Продовольственные товары и непродовольственные товары бытовой химии надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Возврат Товара надлежащего качества или его обмен на Товар аналогичных характеристик осуществляется в соответствии с действующим законодательством. Обмену либо возврату подлежит Товар при условии, что он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и качества, имеются доказательства приобретения его у Продавца. Перечень непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06. 2002 № 778 "О мерах по реализации закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей".
Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного Товара Товаром надлежащего качества (при наличии на складе); расторгнуть Договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
Обмен и (или) возврат Товара производится по адресу Покупателя, указанного в товарном чеке.
Обмен и (или) возврат Товара осуществляется за счет Покупателя, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
Возврат денежных средств осуществляется Продавцом в той форме, в которой была произведена оплата Товара, в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь, если иное не согласовано Сторонами. Возврат наличных денежных средств производится по адресу Покупателя, указанного в товарном чеке.